Transparenzberichte der Krankenkassen
Verständliche Übersicht über Arbeit und Leistungsstärke
Viele gesetzliche Krankenkassen veröffentlichten jährlich einen Transparenzbericht, der den Versicherten eine Übersicht über Leistungen und Service aber auch über Kundenorientierung und Innovationen gibt. Der Bericht soll zu einem besseren Verständnis der Arbeit der Krankenkasse beitragen.
Ein Transparenzbericht enthält in der Regel folgende Punkte:
Leistungen: Es werden die Leistungen aufgeführt, die die Krankenkasse anbietet. Der Schwerpunkt liegt dabei auf den Mehrleistungen, die über den gesetzlichen Leistungskatalog hinausgehen. Häufig wird besonderer Wert auf die Darstellung von Prävention und Gesundheitsförderung gelegt.
Service: Krankenkassen geben umfassende Informationen die Qualität ihrer Kundenkontakte - bis hin zur Zahl der Anrufe, Wartezeiten an der Hotline und Reaktionszeiten auf Briefe und E-Mails. Dazu gehören auch genaue Angaben dazu, wie die Krankenkasse mit den Widersprüchen ihrer Versicherten umgeht.
Qualität: Der Transparenzbericht belegt die Qualität der Versorgung und der Serviceleistungen. Die Qualität einer Krankenkasse lässt sich auch daran erkennen, wie sie sich für Innovationen in der Versorgung einsetzt.
Digitalisierung: Im Zuge der Digitalisierung setzen viele Krankenkassen auf Online-Services und Apps zur Unterstützung ihrer Versicherten.
Der Transparenzbericht soll eine möglichst verständliche Übersicht über die Arbeit und Leistungsstärke Krankenkasse geben. Langfristig sollten Transparenzberichte helfen klare und einheitliche Kennzahlen zu finden, mit denen Versicherte Krankenkassen besser vergleichen können.
Jährlicher Transparenzbericht
Diese Krankenkassen veröffentlichen jährlich einen Transparenzbericht. Die Krankenkassen sind in der Reihenfolge der im Bereich Service erreichten Punktezahl gelistet. So ermitteln wir unser Service-Ranking. Hier finden Sie die Service-Bestenlisten anderer.
- Klick auf das Logo: Leistungsprofil der Krankenkasse.
- Klick auf den Namen: Übersicht über die Service-Leistungen der Krankenkasse
Satzungsleistungen können jederzeit Änderungen unterliegen. Informieren Sie sich bei Ihrer Krankenkasse, bevor Sie Leistungen in Anspruch nehmen. Die Satzung Ihrer Krankenkasse finden Sie im Krankenkassen-Profil. Dieser Link führt zur Liste der 58 am Vergleich teilnehmenden Krankenkassen. Hier finden Sie die Regeln, nach denen wir unseren Krankenkassen-Vergleich durchführen.